Contrôle DGCCRF praticien bien-être : comment ça se déclenche et comment s'y préparer
Personne ne viendra vous prévenir avant.
Pas d'email officiel pour vous demander de corriger vos textes. Pas de signalement amical d'un confrère inquiet. Pas de délai de grâce pour mettre de l'ordre.
On l'apprend quand c'est déjà enclenché. Un signalement. Une demande de documents. Une convocation.
Et là, on relit ses textes avec un regard complètement différent. On voit ce qu'on n'avait pas vu. Mais il est trop tard pour agir en amont.
Comment se déclenche un signalement
Un signalement auprès de la DGCCRF peut partir de plusieurs sources — et vous n'en saurez rien jusqu'à ce qu'une procédure soit engagée.
Un concurrent — c'est plus fréquent qu'on ne le croit. Un praticien qui estime que votre communication crée une concurrence déloyale peut signaler vos contenus à la DGCCRF ou à un ordre professionnel voisin.
Un client insatisfait — un client qui n'a pas obtenu le résultat que vos textes semblaient promettre peut s'appuyer sur ces textes pour saisir une autorité de contrôle ou engager une procédure.
Une campagne sectorielle — la DGCCRF mène régulièrement des enquêtes ciblées sur des secteurs qu'elle identifie comme à risque. Le secteur des thérapies alternatives et du bien-être en fait partie.
Un ordre professionnel voisin — les ordres des médecins, des pharmaciens ou des psychologues ont qualité pour signaler des pratiques qui empiètent sur leur périmètre réglementé.
Dans tous ces cas, la procédure est la même : les agents enquêtent, collectent les preuves (vos textes publiés en ligne, vos supports de communication), puis engagent la procédure appropriée.
Ce que les agents recherchent
Lors d'un contrôle de communication, les agents de la DGCCRF cherchent des éléments précis :
- Des allégations qui promettent un résultat médical ou thérapeutique sans les qualifications correspondantes
- Des termes réservés à des professions réglementées utilisés sans titre légal
- Des pratiques commerciales qui créent une confusion sur votre rôle ou vos compétences
- Des informations absentes ou incomplètes (mentions légales, politique de confidentialité, CGV)
Ces éléments se trouvent dans vos textes publiés. Ce que vous avez écrit sur votre site, ce que vous avez posté sur les réseaux, ce que vous avez envoyé dans vos newsletters — tout cela peut être utilisé comme pièce dans une procédure.
L'anticipation est toujours moins coûteuse que la réparation
Une mise en demeure implique des délais contraints, souvent un recours à un professionnel du droit, parfois une refonte complète de la communication. Le coût — en temps, en énergie, en argent — est sans commune mesure avec celui d'une vérification préventive.
Être visible en ligne, oui. Développer son activité, oui. Mais avec des contenus qui résistent à la lecture d'un contrôleur.
Ce n'est pas une posture défensive. C'est une base professionnelle solide.
Ce que vous pouvez faire dès aujourd'hui
La vérification préventive de vos contenus est accessible et rapide. Elle n'exige pas de connaissances juridiques approfondies — elle exige de savoir où chercher.
Commencez par le test gratuit pour avoir un premier aperçu de votre situation :
Pour une analyse complète de vos textes et pages, Visible & Conforme identifie les formulations à adapter avant qu'elles ne posent problème.
À lire aussi :
Vérifiez vos propres textes
Visible & Conforme analyse votre site et signale les formulations à risque, avec des suggestions adaptées à votre activité.